1. Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais de transport, de douane ou de taxes supplémentaires ne sera demandé après validation de la commande.
3. Traitement des commandes et délais d’expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximal de 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les règles de traitement sont les suivantes:
Commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement le jour même
Commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement le jour ouvré suivant
Commande passée un week-end ou un jour férié: traitement le prochain jour ouvré
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés en cas de circonstances exceptionnelles.
4. Mode de transport et délais de livraison
Les produits sont expédiés par des prestataires logistiques professionnels sélectionnés pour le transport de marchandises volumineuses.
Après expédition, la livraison intervient généralement dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la destination, des contraintes logistiques ou de conditions indépendantes de notre volonté.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client peut nous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires.
5. Taxes et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités douanières éventuelles sont prises en charge par nos prestataires logistiques. Le client n’a aucune démarche à effectuer et ne supporte aucun coût supplémentaire lié au dédouanement.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées par notification.
Le client peut consulter l’état d’acheminement de sa commande à partir des informations fournies lors de l’expédition.
7. Responsabilité et incidents de livraison
Nous restons responsables de la livraison du produit jusqu’à sa remise au client.
En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées et qu’une solution appropriée soit proposée.
Toute modification ou annulation de commande n’est plus possible une fois l’expédition effectuée.
En cas d’adresse de livraison incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client, les éventuels retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires en résultant pourront rester à la charge du client.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, nous vous invitons à nous contacter en priorité par email. Un contact téléphonique peut être utilisé si nécessaire.
Adresse: APT BLK 352B CANBERRA ROAD #07-255, SINGAPORE 752352, SINGAPORE
Email: webmaster@bamboouply.com
Téléphone: +65 (862) 27569
Horaires: du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
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